[기고] 블록체인 이모저모: 사랑을 찾는 '요즘 것들'의 방식

    2018/02/09 16:08 주아름 huang Created with Sketch.
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[기고블록체인 이모저모: 사랑을 찾는요즘 것들 방식


 많은커플 생겨나는 발렌타인 데이가 벌써 앞으로 다가왔다. 과거에는 상대방에게 데이트 신청을 하고, 데이트를 통해 관계가 발전하여 결국에는 커플에골인하는 방식이었다. 하지만 21세기에 들어서는 소위 말하는현대적인 데이트 새롭게 떠오르고 있다. 바로인터넷 통해 진정한 사랑을 찾는 것이다미국의 경우, 12 26일을 기점으로 하여 발렌타인 데이까지 ‘진정한 사랑찾기 위한 노력이 이어진다.   기간 동안, 온라인 소개팅 서비스 내에서 5천만 개의 메시지가 교환되며, 백만 건의 소개팅이 성사되는 것으로 분석된다한때, 온라인에서 연인을 찾는 것은 일종의 금기로 여겨졌던 온라인 소개팅이 시스템 상의 많은 결점에도 불구하고, 오늘날에는 선호되는 옵션 하나가 된 것이다



온라인 소개팅 플랫폼, 그들의 현재 

필자는 이러한 현상에 흥미를 느끼고, 폰더(Ponder) 사의 대표이자 공동창업자인 만슈 아가월과 함께 ‘온라인 소개팅 현황과 이용자들이 직면하게 되는 일종의 시련들, 그리고 향후 시스템 개선이 어떻게 것인지 관해 얘기를 나눴. 아가월은 IT 제품을 설계하고 성장시켰으며, 산업 협업을 이뤄내는 업무에 10 종사했는데, 이러한 경력은 그가온라인 소개팅 현황 관한 핵심 통찰력을  갖는데 도움을 주었다고 한다. 아가월은 현대 산업에는 가지 형태의 모델이 있다고 설명했다. 


첫 번째 유료 어플리케이션이다.예를 들어, 재팬큐피드(JapanCupid)나 플로(Floh) 같은 앱은 소개팅 서비스를 이용하고 싶어하는 사용자들에게 유료 서비스 신청을 권장한다이러한 류의 중에서는 상류층의 VIP 타겟으로 하여, 지루하기 짝이 없는 서비스를 유료로 제공하려는 노력을 하기도 한다. 이러한 앱은 한정된 사용자 때문에 전환율이 낮으며, 결과적으로 사용자들은 바가지를 썼다고 생각하게 되어 유료 구독을 취소한다. 대부분 계정은 4개월 이상 사용하지 않은 비활성 계정이 되는 것이다


두 번째는 무료 서비스를 제공하는 어플리케이션이다아가월은 이런 모델을 ‘무료와 프리미엄 서비스가 결합된 혹은 무료 앱으로 소개했다. 모델들은 종종 '스와이프 타입(Swipe-type)'의 시스템으로 구성되어 있는데, 이러한 앱들은 많은 회원이 유입 되면서 흔한 문제점으로 떠오르는 것이 있다. 바로, 잠재적인 소개팅 상대방에 대한 노출과 매칭이 제한적으로 되는 것이다틴더(Tinder)나 오케이큐피드(OKCupid), 탄탄(TanTan)과 같은 앱의 경우, 커플 매칭에 특화되어 있긴 하지만, 진정한 면의 교제나 데이트, 커플로 성사되는 일은 흔치 않다. 낮은 전환율, 그리고 온라인 소개팅 앱에서 발생하는 성희롱은 이러한 플랫폼들이 주로 직면하는 문제이다. 이는 보안 신뢰의 부재를 상징하는데, 대부분의 온라인 소개팅 앱들은 자신의 앱이 다른 지루한 앱들을 대체하길 바라면서도, 아직도 내의 보안은 완전하게 보장되지 않는 실정이다투명성의 부재의 경우, 많은 사용자들이 그들의 앱에 의존하게 한. 사이버 보안의 거장 카스퍼스키에 따르면, 9개의 어플 4 어플이 사용자의 온라인 프로필을 이용하여 개인 정보를 캐내는 잠재적 범죄를 허용하고 있다. 간단하게 말하자면, 모든 문제들은 결국에는 빈약한 사용자 경험을 이끌어낸다. 온라인 소개팅 사이트를 이용하는 사용자는 이에 관해 종종 불평을 쏟아내고 있다. 여성 사용자의 경우, 사이트 내에서 일어나는 성희롱과 추행에 대해 불만을 표하기도 한다. 진정한 사랑 찾게 될 지도 모른다는 상황 즐기는 대신, 현재의 시스템에서의 사용자들은 우려와 불만감을 드러내고 있다.



'요즘 것들'이 온라인 소개팅 앱을 찾는 이유

사람들은 이러한 취약점에도 불구하고, 계속 (소개팅 앱을) 사용을 하고 있을까. 바로, 자신의 반쪽 찾고 싶고, 동질감을 느끼고 싶어하기 때문이다. 하지만, 빈약한 알고리즘과 시스템 내의 문제가 많다는 때문에, 많은 사용자들이 서비스를 제대로 이용하지 못하며, 이에 실망감을 표시하고 있다. 온라인 소개팅 앱이 적절한 해답이 없다면, 과거방식의 오프라인 소개팅으로 진행될 것으로 보인다실제로, 마이크리비어드에 의해 실시된 조사에서는 18세에서 34 연령대의 사람들은 온라인 소개팅 앱이 아닌, 주변의 인맥 중에서 연인을 만나는 것으로 밝혀졌다아가월은 사람들이 오프라인의 주선자를 편안해 하는 지를 설명해줬는데, 소개팅 앱은 그저 알고리즘에 의존하는 것과는 반대로, 오프라인의 주선자는 그들이 원하는 관계에서의이상향 참고하여  소개팅을 해준 다는 것이다예를 들어, 오프라인 주선자로 있는 한국 최대의 결혼정보회사듀오 경우, 3만 1천명의 고객을 보유하고 있으며, 지난 20 3만 3 건의 결혼을 성사시킨 사실이 이를 방증한다하지만 아가월은 이런 오프라인 소개팅 서비스의 경우, 비용 문제라고 설명했다. 다른 국가에서는 이러한 오프라인 주선자를 찾는 자체가 매우 많은 경제적 비용이 들며, 때문에 실행 불가능한 옵션으로 치부되고 있다.


이상적인 온라인 소개팅 플랫폼은, 현대 온라인 소개팅 앱이 제안하는 (프로필 등의) 많은 노출과, 소개팅 서비스에서 제공하는 투명성 신뢰성을 적절히 결합해내는 곳이다회원들은 다른 사용자들이 실제로 만난 후기를 살펴본 후에야 소개팅 서비스에 대한 믿음을 가지게 된다. 또한, 이상적인 플랫폼은 온라인 시스템 내에서 사용자의 보안 이슈를 손쉽게 제거할 있다만약 사용자들이 주선자로서 서비스를 이용할 기회를 부여 받거나, 소개팅 주선 성공 대한 보상을 받는다거나 하면, 온라인 소개팅 플랫폼 더욱 즐겨 볼만한 앱이 있을 것이다.



블록체인 기술, 발렌타인 데이를 어떻게 바꿀까

블록체인 기술은 이러한 온라인 소개팅 플랫폼에 최고의 기회를 가져다줄 있다블록체인에서의 보안은 온라인 소개팅 앱에서 흔히 제공하는 보안 보다, 더욱 확실한 정보 보안을 제공한다. 또한 블록체인 산업의 성숙 심도 있는 기술 덕분에, 블록체인을 활용하여 투명성 효율성을 제고할 있게 되었다.블록체인 상에서 보상 체계를 더욱 쉽게 운용할 있게 되어, 사용자 기반의 소개팅 플랫폼이 탄생하는 것이 더욱 용이해질 것으로 보인다. 사용자 경험 역시 개선될 것이다. 이유인 , 사용자들은 그들의 정보를 공유하는 것에 더욱 안정감을 갖게 것이고, 자신 대화하기를 좋아하는 사람과 매칭이 이뤄질 것이며, 진정한 관계를 만들 가능성이 증대될 것이기 때문이다.


블록체인을 활용한 B2C 등의 등장은 현재 진행중이다. 많은 기업들이 블록체인을 활용하여 투명성, 효율성을 극대화시키는 작업을 하고있으며, 아가월의 폰더 사를 좋은 예로 꼽을 있겠다. 폰더 사의 앱은 게임 매커니즘과 보상 체계를 적절하게 결합한 것으로, 사용자가 스스로 주선자가 되어, 다른 사용자들의커플 성사 도와주는 것을 지원한다폰더 사의 대표인 아가월은 자사의 앱이 커플이 되기를 원하는 사용자들의필수 앱으로 자리매김하길 바란다는 소망을 내비추기도 했다. 사용자 간의 교류를 목적으로 설계되는 앱은, 점차 블록체인을 활용하여 자신들의 서비스를 만들어 나가고 있으며, 플랫폼의 다양성을 극대화하고 있다


필자는 이전부터, 블록체인의 도입으로 인해 다양한 산업 군에서 혼란스러운과도기 경험할 것이라고 말해왔다. 하지만 여전히 블록체인 기술이 세상에 존재하는 다양한 수요를 충족시켜 있을 것이라고 본다. 특히, 중앙화된 플랫폼이 실패해 보안 문제, 신뢰성, 효율성을 제공하는 방면에서 말이다. 블록체인 기술을 통해 나은 세상이 되는 것을 보는 일은 우리 모두에게 무척 짜릿한 일이 것이다.


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    출처: CoinTime 책임 편집자: sharon
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